常见问题
-
设备显示网络未连接？
您好！
1、首先联系客服确认设备有没有正常激活使用；
2、插入SIM1-4卡是否正确安装？手机卡是否欠费？是否开通上网功能或者SIM卡是否损坏（SIM卡装入手机进行测试是否损坏或者欠费）；
3、检查现场有没有信号（查看手机有没有信号）
仍然解决不了问题？可拨打售后电话。
-
默认无线WIFI名称是什么？
您好!
1. 设备默认无线名称为：MeteorLink-XXXX。
如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后客服热线。
-
聚合流量包如何充值？
您好！
1. 电脑访问官方充值网址：
2. 手机打开微信公众号【流星聚合】点击菜单栏选择对应套餐进行充值。
如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后客服热线。
-
云服务到期了如何续费？
您好！
1. 电脑访问官网，进入流星聚合会员管理平台续费；
2. 手机微信关注【流星聚合】公众号，登陆账号，点击菜单进行续费。
仍然解决不了问题？可拨打售后电话。
